EL RETO DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN PASTAZA
El auge de la comunicación digital, potenciado por avances tecnológicos como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada, ha transformado la forma en que interactuamos y nos informamos. Sin embargo, esta era de hiperconectividad ha traído consigo un fenómeno preocupante: la «infoxicación». Este término hace referencia a la sobrecarga de información que afecta a las audiencias debido al exceso de publicaciones, muchas de las cuales son falsas, engañosas o incluso malintencionadas.
Expertos en comunicación señalan que el exceso de contenidos, sumado a la falta de rigor en la verificación de la información, está generando confusión y desconfianza entre los usuarios. La infoxicación no solo complica la vida de los consumidores de información, sino que también afecta la calidad del debate público. Ante esta situación, algunos usuarios han optado por cerrar o dejar de seguir ciertas redes sociales o cuentas que perpetúan este problema.
En una investigación sobre la Comunicación Digital en Pastaza (Hernán Heras Luna), los docentes de la Universidad Estatal Amazónica: Mónica Cárdenas (marketing digital), Paúl Leones (tecnologías de la información) y Angélica Mejía (comunicación digital) recomiendan una planificación cuidadosa de la comunicación digital, basada en la construcción de relaciones cercanas y auténticas con los públicos. Según los académicos, es esencial entender y responder a los intereses y expectativas de las audiencias, pero siempre bajo los principios éticos del periodismo.
La veracidad, la contrastación de fuentes y el compromiso con el bienestar colectivo deben ser los pilares de cualquier estrategia de comunicación, especialmente en un entorno saturado de contenidos. Sin embargo, en muchos casos se observa una tendencia a la publicación excesiva y poco planificada, con fines meramente propagandísticos. Este tipo de publicaciones, que buscan un rápido posicionamiento y sin una estrategia coherente, están generando rechazo en la audiencia, especialmente cuando no cumplen con lo prometido o caen en contradicciones ante situaciones de crisis.
Frente a este panorama, los especialistas sugieren que las organizaciones e instituciones planifiquen de manera estratégica su comunicación digital, alineándola con sus actividades reales y las necesidades de la comunidad a la que se dirigen, evitando así la infoxicación y promoviendo una relación más honesta y transparente con sus públicos.